近日，怀化网友“crd6kly”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映其在芷江县一瓷砖店购买瓷砖，商家借品牌商誉售卖贴牌瓷砖，产品标识违规、到货破损，售后还推诿拒不担责。对此，芷江侗族自治县市场监督管理局作出了回应。网友留言怀化网友“crd6kly”：本人在芷江县凯丰建材批发部（门店门头悬挂品牌陶瓷官方LOGO招牌）采购瓷砖。该门店为品牌授权经销商配资策略，但经营中存在多项侵害消费者合法权益的违规行为。一、虚假宣传配资策略，误导消费。门店依托一线品牌商誉，向消费者主推贴牌杂牌童鸟瓷砖。童鸟品牌归属佛山市旗胜陶瓷有限公司，该企业仅有瓷砖销售资质，无自有生产工厂，并非宏宇集团旗下产品。商家全程未主动告知该品牌真实定位以及代工产地信息。二、商品外包装标识违法。该款瓷砖外包装仅标注佛山空壳贸易公司注册地址，真实生产厂址仅印在废弃纸箱碎片内侧，未在外包装醒目位置标注委托方、实际生产厂家完整信息。三、产品存在质量瑕疵，商家售后推诿。货物送达现场时，大批量瓷砖出现碎裂情况，坯体品质不达标。协商售后期间，商家仅出示单方检测报告，回避外包装违规、瓷砖破损等问题，刻意规避自身经营责任。恳请监管部门上门核查该授权门店跨品牌销售贴牌瓷砖、商品标识违规、虚假宣传等行为，并依法处置。最新回应芷江侗族自治县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。1.关于虚假宣传、贴牌销售问题。该门店虽悬挂品牌陶瓷门头招牌，但销售人员在推销/span>2.关于商品外包装标识违规问题。经核查，涉案童鸟瓷砖外包装仅标注委托商公司名称、地址及制造商厂址，未按《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定标注生产厂法定名称，产品标识要素缺失。经营者虽留存生产厂家资质证明、产品检验合格报告，但上述资料属于进货查验内部档案，不能替代产品外包装面向公众的强制标注义务。目前，涉案瓷砖已由门店全部回收并退回上游供货商。我局已责令经营者改正，要求严格落实进货查验制度，今后禁止采购、销售标识不符合法定要求的陶瓷产品，全面自查在售商品标识合规性。3.关于瓷砖破损售后纠纷处置。该批瓷砖为您委托装修公司代为采购，截至核查当日，装修公司尚未向建材门店支付货款；涉案货物全部退回供货方，建材门店与装修公司之间的买卖合同解除，双方无需结算货款，您无需向装修公司承担该瓷砖采购费用，本次商品交付破损纠纷处理完毕。感谢您对市场监管工作的监督与支持！编辑：陈沁贤往期精选长沙一汽车站取消人工窗口遭吐槽…益阳一客运线路擅自涨价被投诉…永州一烧烤店被曝后厨脏乱差…
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