房产中介无序电话骚扰、购房者个人信息泄露，是市民长期反映的民生痛点。为响应房地产经纪行业规范化整治要求，落实行业隐私保护自律准则，贝壳长沙站正式推出"免电话营销 有必赔"服务承诺，成为率先在长沙居住服务行业落地骚扰电话刚性赔付机制的平台什么融资杠杆，以可落地、可追溯的赔付标准，有效治理粗放营销扰民乱象，升级长沙房产交易全链路消费者保障体系。
近年来，长沙市持续加码房产经纪行业治理，住建、市场监管等部门开展联合检查，聚焦房产信息收集、存储、营销全链条，严厉打击非法泄露、倒卖购房者信息、无授权电话骚扰等违规行为，出台行业信用管理、经纪服务规范系列文件，压实中介机构主体责任，引导行业告别粗放获客模式，走向专业化、规范化运营，助推长沙市住房经纪行业高质量发展。在此监管与民生诉求双重背景下，守护市民个人信息、杜绝无端营销打扰，已成为长沙房产经纪行业高质量发展的必经之路。
此次贝壳长沙重磅上线的"免电话营销 有必赔”承诺，是平台主动对齐长沙本地监管标准、前置全流程合规管控的核心举措，也是贝壳长沙第八大平台级服务保障。平台明确硬性服务规则：贝壳长沙所有合作新经纪品牌、全体经纪人，仅会与委托贝壳长沙合作新经纪品牌租/售的业主，或表达有明确租/购房或其他房产相关意愿的客户进行电话联系；如未经消费者同意，被经纪人为获取或推销房产交易相关信息而进行"电话营销"打扰，可拨打贝壳官方投诉热线提交通话记录、来电截图等证据，平台完成核实后，即刻向受扰市民赔付100元，赔付流程透明、时效清晰，切实解决市民被房产电话骚扰的维权难题。
"不被无端打扰，是长沙购房者最基础、最核心的消费诉求，也是房产服务行业不可逾越的职业底线。" 贝壳长沙品质管理中心负责人张琪表示，房产服务的核心是专业尊重，而非靠海量骚扰电话换取流量。本次推出免打扰刚性赔付，既是响应长沙全市个人信息安全专项整治、践行行业隐私保护自律公约的责任行动，也是用赔付机制倒逼全体经纪人规范作业、重塑友好服务体验的关键抓手。
长沙市房协秘书长刘元林表示，营销电话骚扰是当前各个行业的突出问题。贝壳长沙推出带赔付的免电销承诺，树立自律标杆，倒逼从业者转型专业服务，改善行业口碑，值得全行业借鉴。
长沙市消协秘书长程实称，营销骚扰电话严重影响市民生活安宁。贝壳推出赔付式免电销保障，补齐隐私权益保护短板，为行业树立合规范本，消协将多方协同，持续优化房产消费环境。
截至目前，贝壳长沙已构建覆盖看房、签约、交易、入住、售后全流程的七大成熟服务保障体系，分别为：不吃差价，有必返；交易不成，退佣金；房屋漏水，补损失；物业欠费，先垫付；真实房源，假必赔；资金存管，保安全；过户枉跑，补路费。七大承诺覆盖房源核验、资金安全、交易纠纷、售后风险等市民买房全流程核心顾虑，叠加本次新增的"免电话营销 有必赔"免打扰保障，形成八大立体化、全覆盖消费者权益保障矩阵，让长沙市民买卖、租赁房屋全程安心、省心、放心。
针对内部管控，贝壳长沙同步配套全链条合规管控举措：一是全员合规培训，组织全市门店、经纪人学习长沙房产经纪监管新规与平台隐私保护制度，明确禁止无授权外呼、信息倒卖等红线行为；二是上线用户免打扰智能拦截系统，市民可一键关闭营销来电权限，后台实时拦截违规外呼；三是建立投诉快速核查、经纪人违规惩戒机制，一经核实骚扰行为，除向消费者赔付外，同步对涉事经纪人、门店处以扣分、停岗、停业整顿等处罚，从源头管控骚扰营销行为。
行业良性发展，离不开监管护航，更需要平台标杆引领。长期以来，贝壳长沙始终以合规经营为底线，以消费者权益为核心，持续推动长沙房产经纪行业从"房源真实"向"服务可信、体验友好"迭代升级。本次"免电话营销 有必赔"免打扰承诺落地，直击长沙楼市营销扰民、个人信息泄露民生痛点，为全市房产中介合规经营树立标杆，推动行业彻底告别粗放获客模式，加速迈入规范化、品质化发展新阶段。
未来，贝壳长沙将持续深耕合规经营，坚守居住服务初心，不断迭代升级平台服务标准、完善全链路保障体系，以实打实的刚性赔付、全流程管控举措守护长沙市民隐私与消费权益，配合政府部门持续净化长沙房产市场环境，助力长沙房地产行业平稳健康、高质量良性发展。
通讯员 朱之甫什么融资杠杆
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